Politique de service
Cette page a pour objet de decrire les regles de service, les limites d utilisation et les informations associees aux services proposes par la boutique en ligne KnitKasa (ci apres denommee "nous").
Elle vise a aider les utilisateurs a comprendre de maniere raisonnable les conditions applicables lors de la navigation, de la commande et des echanges ulterieurs.
La presente politique de service s applique a tous les utilisateurs accedant au site et constitue une partie integrante des conditions d utilisation du site et de ses services associes.
1. Description de la politique et champ d application
La presente politique s applique a l ensemble des activites realisees sur le site, y compris, sans s y limiter, la consultation des produits, la passation de commandes, les operations de paiement et les communications liees aux commandes.
En poursuivant l acces ou l utilisation du site, vous etes considere comme ayant lu, compris et accepte le contenu de cette politique.
La politique peut etre mise a jour en fonction des besoins operationnels, et la version mise a jour s applique aux utilisations ulterieures.
2. Utilisation du site et limites de responsabilite
Lors de l utilisation du site et de la soumission d une commande, vous etes responsable de l exactitude, de la veracite et de la validite des informations fournies.
Nous assurons le maintien normal du site, le fonctionnement des fonctionnalites et l affichage des informations produits.
Toutefois, les variations d experience liees a l environnement reseau, aux parametres des appareils, aux systemes tiers ou a d autres facteurs independants de notre controle n affectent pas les obligations legales applicables.
3. Informations produits, stock et prix
Les pages produits ont pour but de presenter les caracteristiques et les informations d utilisation a titre indicatif.
Ces informations peuvent etre modifiees ou mises a jour selon les circonstances.
La disponibilite des stocks peut varier.
Les prix des produits, les frais de livraison et les autres frais applicables sont ceux affiches en temps reel sur la page de paiement.
Les utilisateurs sont invites a verifier l ensemble des informations avant la validation de la commande.
4. Creation de commande et paiement
Une commande est consideree comme enregistree lorsqu elle est soumise avec succes et integree dans le systeme.
Les informations de paiement sont utilisees uniquement pour le traitement de la transaction et l execution de la commande, et ne sont pas utilisees a d autres fins.
Le statut de la commande depend des mises a jour du systeme et peut etre consulte via la page de commande.
5. Livraison et expedition
Les delais de traitement et les dispositions relatives a l expedition sont appliques conformement aux procedures en vigueur.
En regle generale, le delai de traitement est de 1 a 3 jours ouvrables apres l entree de la commande dans la phase de traitement.
Les methodes de livraison, les delais estimes et les informations detaillees sont disponibles sur la page suivante :
6. Annulation de commande
La possibilite d annuler une commande depend de l etat de traitement de celle ci.
Les conditions applicables, les delais et les modalites d annulation sont detaillees sur la page Politique d annulation des commandes, a consulter pour plus d informations.
7. Retours et echanges
Les conditions applicables aux retours et echanges, y compris les delais et les procedures, sont detaillees sur la page Politique de retour.
Les retours et echanges sont generalement bases sur la date de reception du produit, sauf indication contraire sur la page produit ou dans les politiques correspondantes.
8. Remboursements
Les modalites de remboursement et les delais d apparition des fonds dependent du statut de la commande et du canal de paiement utilise.
Les regles detaillees relatives aux remboursements sont regroupees sur la page Politique de remboursement.
9. Resolution des litiges et principes applicables
Nous respectons les lois et reglementations applicables, y compris celles en vigueur en France et dans l Union europeenne, telles que le GDPR.
En cas de divergence liee a l utilisation du service, les parties peuvent rechercher une solution par une communication raisonnable.
Toute modification de la presente politique sera affichee sur le site.
10. Confidentialite et utilisation des donnees
Les modalites de collecte, d utilisation et de conservation des donnees personnelles sont detaillees dans la Politique de confidentialite.
Cette politique de confidentialite s applique egalement a l ensemble des situations couvertes par la presente politique de service.
11. Utilisation du contenu et droits de propriete intellectuelle
Les textes, structures de pages et informations presentes sur le site sont destines a l affichage des produits et a l information des utilisateurs.
En dehors de l utilisation personnelle et des achats normaux, toute reproduction, copie ou reutilisation a des fins commerciales n est pas recommandee sans autorisation.
12. Limites de responsabilite
Dans un cadre raisonnable, nous nous engageons a fournir des informations claires et un environnement d acces stable au site.
Les impacts resultant de facteurs independants de notre volonte, de services tiers ou des actions de l utilisateur feront l objet d une evaluation et d une communication appropriees, conformement aux dispositions legales applicables.
13. Mise a jour de la politique
La presente politique de service peut etre modifiee ou mise a jour afin de repondre aux besoins operationnels ou aux exigences de conformite.
La version affichee sur le site fait foi et s applique aux utilisations ulterieures.
14. Contact
Pour toute question relative a la presente politique de service ou a l utilisation du site, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact :
8 FARRER ROAD #05-03, SINGAPORE 268820
Telephone du service client :
+65 8199 8501
Email du service client :
bestcarexyb@KnitKasa.com
Horaires du support :
Du lundi au vendredi
9:00 a 12:00 et 14:30 a 18:00 (heure francaise)
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