Conditions de livraison
Les presentes conditions de livraison s appliquent aux commandes passees sur la boutique en ligne KnitKasa (ci apres denommee "nous").
Elles ont pour objectif de decrire le champ d application, la structure des frais, les delais de traitement ainsi que les informations essentielles liees a la livraison, afin de vous aider a comprendre les modalites de remise des produits avant de passer commande.
1. Zone de livraison
Actuellement, le service de livraison est disponible uniquement pour les adresses situees en France.
Lors de la commande, une adresse de livraison valide en France doit etre renseignee afin que le systeme puisse lancer le traitement.
Les livraisons en dehors du territoire francais ne sont pas prises en charge pour le moment.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calcules automatiquement en fonction du montant de la commande et affiches sur la page de paiement, selon les regles suivantes :
Pour toute commande d un montant egal ou superieur a 70 EUR, les frais de livraison ne sont pas factures separement ;
Pour toute commande inferieure a ce montant, des frais de livraison fixes de 5.99 EUR seront appliques.
Le montant final affiche lors de la validation de la commande fait foi avant paiement.
3. Heure de commande et debut du traitement
Les commandes sont traitees du lundi au vendredi, de 8:00 a 18:00 (heure francaise).
Toute commande payee durant cette plage horaire est generalement prise en compte le jour meme.
Les commandes effectuees en dehors de ces horaires ou lors des jours non ouvrables seront traitees a partir du prochain jour ouvrable.
4. Etape de traitement de la commande
Apres validation, la commande passe par les etapes de verification, de preparation et d organisation de l expedition.
Le delai de traitement habituel est estime entre 1 et 3 jours ouvrables, selon la disponibilite des produits et le contenu de la commande.
5. Delai de livraison estime
Une fois la commande expedi ee, le delai de livraison est generalement estime entre 3 et 12 jours ouvrables.
Ce delai est indicatif et peut varier en fonction de l itineraire, du transporteur ou de facteurs externes.
6. Transporteurs utilises
Selon les circonstances, la livraison peut etre assuree par l un des transporteurs suivants, sans que cette liste soit limitative :
SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste, PackLink.
Le transporteur effectif est determine lors de l expedition.
7. Suivi de commande
Apres validation de la commande, un email de confirmation contenant le numero de commande est envoye a l adresse renseignee.
Une fois le colis expedi e, vous pouvez consulter l etat de livraison via la page "Suivi de commande" du site, en utilisant l adresse email ou le numero de telephone associe a la commande, ainsi que le numero de commande.
8. Responsabilite liee a la livraison
En cas de probleme constate lors de la livraison, nous vous invitons a nous contacter rapidement apres la reception et a fournir les elements necessaires a la verification ;
Une fois la commande confiee au transporteur, les ajustements de delai ou de mode de livraison sont generalement limites ;
Veuillez verifier attentivement l exactitude et la completude de l adresse de livraison lors de la commande. Les anomalies liees a une adresse incorrecte feront l objet d un traitement au cas par cas.
9. Recommandations lors de la reception
Lors de la reception du colis, il est recommande de verifier l etat de l emballage.
En cas d anomalie visible, merci de conserver les informations necessaires et de nous contacter dans les plus brefs delais apres la livraison.
10. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou le contenu des presentes conditions, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact :
8 FARRER ROAD #05-03, SINGAPORE, 268820
Telephone du service client :
+6581998501
Email du service client :
bestcarexyb@KnitKasa.com
Horaires du support :
Du lundi au vendredi, de 9:00 a 12:00 et de 14:30 a 18:00 (heure francaise)
Les presentes conditions de livraison ont pour but de fournir des informations generales a titre indicatif.
Les modalites effectives dependent de l etat reel de la commande et des informations affichees sur le site.
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